Ajuda e Suporte

Nossa plataforma garante que a distribuição das cartas seja feita de maneira justa entre todos os jogadores. É importante saber que, no Tarô, as habilidades e a estratégia têm um papel maior do que a sorte para vencer. Se você receber uma mão ruim, sugerimos fortemente que não assuma nenhum contrato e jogue na defesa.

Se durante uma partida sua conexão for perdida, nosso sistema marcará você como ausente, especialmente se a perda de conexão for prolongada. Nesse caso, infelizmente, você perderá sua partida em andamento.

Você pode encontrar todas as informações sobre as futuras atualizações do nosso jogo na App Store se você usa iOS e na Google Play Store se você estiver usando Android. Basta acessar a seção “notícias do jogo”. Além disso, informamos toda a nossa comunidade sobre o lançamento de todas as atualizações por meio da mensageria no jogo. É importante manter o aplicativo atualizado para aproveitar as últimas novidades e correções de bugs.

Em casos muito raros, pode acontecer de você não ser creditado em suas compras de fichas. Se isso acontecer, não se preocupe, nós levamos esse tipo de problema muito a sério e responderemos rapidamente. Envie-nos uma captura de tela do pagamento em questão e o número da transação. Você pode verificar suas transações neste link. Não hesite em nos fornecer o máximo de informações para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

Após essa verificação, creditaremos as fichas não recebidas.

Em casos extremamente raros, pode ocorrer que não recebamos a informação do seu pagamento via iOS. Consideramos esse tipo de problema como nossa prioridade número 1 e responderemos muito rapidamente se isso ocorrer. Envie-nos a prova de pagamento enviada por e-mail pelo iOS ou siga os seguintes passos: Acesse seu aplicativo "App Store", clique na sua foto e, em seguida, em Histórico de Compras. Nesta seção, localize seu pagamento e envie-nos uma captura de tela (com o ID do pedido visível) para que possamos creditar as fichas não recebidas.

É muito importante para nós oferecer fichas gratuitas para permitir que todos os nossos jogadores descubram todas as funcionalidades sem barreiras. As fichas gratuitas são muito fáceis de obter, basta clicar no botão "gratuitas" ao lado da máquina de fichas. Dependendo da sua liga e a cada 4 horas, você pode receber de 300 fichas na Liga 1 até 900 fichas na Liga 15. As missões e os torneios também podem ajudar você a conquistar ótimas recompensas.

Você pode denunciar um jogador com comportamento inadequado de duas maneiras:

- Durante uma partida, clique no avatar do jogador e selecione o botão "denunciar".

- Envie-nos um e-mail para support@tradigames.com informando o intervalo aproximado de tempo e, se possível, o nome do jogador em questão.