Hilfe und Support

Unsere Plattform stellt sicher, dass die Karten fair unter allen Spielern verteilt werden. Bedenken Sie, dass beim Tarot Fähigkeiten und Strategie wichtiger sind als Glück, um zu gewinnen. Wenn Sie eine schlechte Hand haben, empfehlen wir dringend, keinen Vertrag einzugehen und in der Defensive zu spielen.

Wenn während eines Spiels Ihre Verbindung abbricht, erkennt unser System Sie als abwesend, besonders wenn der Verbindungsverlust länger andauert. In diesem Fall verlieren Sie leider das laufende Spiel.

Alle Informationen zu zukünftigen Updates unseres Spiels finden Sie im App Store, wenn Sie iOS nutzen, und im Google Play Store, wenn Sie Android verwenden. Gehen Sie einfach in den Bereich „Spiel-News“. Außerdem informieren wir unsere gesamte Community über alle Updates über In-Game-Nachrichten. Es ist wichtig, dass Sie die App aktuell halten, um die neuesten Neuerungen und Bugfixes zu erhalten.

In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Token-Käufe nicht gutgeschrieben werden. Sollte dies passieren, machen Sie sich keine Sorgen – wir nehmen dieses Problem sehr ernst und werden Ihnen schnellstmöglich antworten. Senden Sie uns einen Screenshot der betreffenden Zahlung sowie der Transaktionsnummer. Sie können Ihre Transaktionen über diesen Link überprüfen. Zögern Sie nicht, uns so viele Informationen wie möglich zu geben, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Nach dieser Überprüfung werden wir Ihnen die nicht gutgeschriebenen Token gutschreiben.

In äußerst seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir die Zahlungsinformationen von iOS nicht erhalten haben. Wir behandeln solche Probleme als unsere oberste Priorität und werden Ihnen sehr schnell antworten, sollte dies der Fall sein. Senden Sie uns den Zahlungsbeleg, den Sie von iOS per E-Mail erhalten haben, oder folgen Sie diesen Schritten: Öffnen Sie die „App Store“-Anwendung, klicken Sie auf Ihr Profilbild und dann auf „Kaufverlauf“. Finden Sie in diesem Bereich Ihre Zahlung und senden Sie uns einen Screenshot (mit sichtbarer Bestell-ID), damit wir Ihnen die nicht erhaltenen Token gutschreiben können.

Es ist uns sehr wichtig, kostenlose Token anzubieten, damit alle unsere Spieler alle Funktionen ohne Barrieren entdecken können. Kostenlose Token zu erhalten ist sehr einfach – klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „kostenlos“ neben dem Token-Automaten. Je nach Ihrer Liga und alle 4 Stunden können Sie von 300 Token in Liga 1 bis zu 900 Token in Liga 15 erhalten. Auch Missionen und Turniere können Ihnen helfen, attraktive Belohnungen zu erhalten.

Sie können einen Spieler mit unangemessenem Verhalten auf zwei Arten melden:

- Während eines Spiels: Klicken Sie auf das Avatar des Spielers und wählen Sie die Schaltfläche „melden“.

- Indem Sie uns eine E-Mail an support@tradigames.com senden, in der Sie den ungefähren Zeitraum und, wenn möglich, den Namen des betreffenden Spielers angeben.