Ayuda y Soporte

Usa los botones de App Store o Google Play de este sitio para abrir la página oficial de la aplicación. Si aparece el enlace Jugar en línea, también puedes abrir la versión para navegador. Un botón de tienda desactivado indica que este sitio todavía no dispone de ese enlace de descarga.

Para recuperar tu cuenta de Super Tarot o cambiar de dispositivo, indica al soporte tu nombre de jugador, tu identificador si está disponible y el dispositivo anterior. Explica si aún tienes acceso a él. No envíes tu contraseña. Evita borrar la aplicación o sus datos antes de comprobar cómo puedes recuperar la cuenta.

Nuestra plataforma se asegura de que la distribución de las cartas sea equitativa entre todos los jugadores. Cabe saber que en el tarot, las habilidades y la estrategia tienen un peso mayor que la suerte para ganar. Si tiene una mala mano, le recomendamos encarecidamente que no asuma ningún contrato y juegue en defensa.

Abre la vista de ligas del juego para consultar tu grupo, posición y el tiempo restante. La liga semanal y la clasificación mensual corresponden a periodos diferentes: compara posiciones dentro de la misma competición. Revisa las zonas de ascenso y descenso antes de que termine el periodo.

Revisa las recompensas y condiciones de tu liga actual en Super Tarot. Tu posición puede cambiar hasta el cierre, por lo que un puesto provisional no garantiza la recompensa final. Si un resultado parece incorrecto tras finalizar la competición, envía al soporte el periodo, la liga y una captura de la clasificación final.

Antes de participar en un torneo de Super Tarot, consulta horarios, condiciones de entrada, fases, puntuación y recompensas. La clasificación del torneo pertenece a ese evento y no equivale a tu puesto en la liga. Sigue las indicaciones del torneo actual, ya que su formato determina cómo se avanza.

Revisa el objetivo exacto de Super Tarot, incluido cualquier modo, mesa o plazo requerido. Comprueba que la partida haya terminado y que el resultado cumpla esas condiciones. Si el progreso sigue pareciendo incorrecto, envía al soporte el texto de la misión, una captura y la hora aproximada de la partida.

Si se ha cobrado una compra de Super Tarot pero no aparece en tu cuenta, contacta con soporte e indica tu nombre de jugador, el artículo, la fecha y la referencia del pedido del recibo de Google Play. Puedes adjuntar una captura del recibo. No envíes tu número de tarjeta ni contraseña y evita repetir la compra mientras se revisa la primera transacción.

Si se ha cobrado una compra de Super Tarot pero no aparece en tu cuenta, contacta con soporte e indica tu nombre de jugador, el artículo, la fecha y la referencia del pedido del recibo de Apple. Puedes adjuntar una captura del recibo. No envíes tu número de tarjeta ni contraseña y evita repetir la compra mientras se revisa la primera transacción.

Si durante una partida pierde la conexión, nuestro sistema lo detectará como ausente, especialmente si la pérdida de conexión se prolonga. En ese caso, lamentablemente perderá la partida en curso.

Puede reportar a un jugador con comportamiento inapropiado de dos maneras:

- Durante una partida, haga clic en el avatar del jugador y seleccione el botón "reportar".

Para obtener ayuda, utiliza el formulario de contacto de abajo. Indica tu nombre de jugador, dispositivo, hora aproximada y una descripción del problema. No envíes contraseñas ni datos de tarjetas bancarias.

Consulta la página oficial de Super Tarot en App Store o Google Play para ver la versión disponible para tu dispositivo y las notas de actualización. Los anuncios del juego, cuando estén disponibles, ofrecen información adicional. Al informar de un problema, indica la versión que utilizas.

Describe los pasos anteriores al problema y lo que esperabas que ocurriera. Incluye tu nombre de jugador, dispositivo, versión de la aplicación o navegador y la hora aproximada. Una captura del error ayuda al soporte. Si afecta a una mano concreta, añade la situación de juego y el marcador.