Consultez les questions ci-dessous
Pourquoi ai-je l’impression de ne jamais avoir de bonnes cartes ?
Notre plateforme s’assure que la distribution des cartes se fait de manière équitable entre tous les joueurs. Il faut savoir qu’au tarot, les compétences et la stratégie ont une plus grande part que la chance pour gagner. Si vous avez une mauvaise main, nous vous suggérons vivement de ne prendre aucun contrat et de jouer en défense.
Ma connexion est instable, que faire ?
Si au cours d’une partie, votre connexion est perdue, notre système vous détecte comme absent, surtout si la perte de connexion est prolongée. Dans ce cas, vous perdrez malheureusement votre jeu en cours.
Pour quand est la prochaine mise à jour du jeu ?
Vous pouvez trouver toutes les informations qui concernent les futures mises à jour de notre jeu sur l’App Store si vous utilisez iOS et sur Google Play Store si vous êtes sous Android. Il suffit de vous rendre dans la section “actualités du jeu”. Par ailleurs, nous informons l'ensemble de notre communauté de la sortie de toutes les mises à jour via la messagerie dans le jeu. Il est important que vous gardiez à jour l'application pour bénéficier des dernières nouveautés et de la résolution des bugs.
J’utilise Android, je n’ai pas reçu mon achat !
Dans de très rares cas, il peut arriver que vous ne soyez pas crédité lors de vos achats de jetons. Si cela arrive, ne vous inquiétez pas, nous prenons très au sérieux ce type de problème et nous vous répondrons rapidement. Envoyez-nous une capture d’écran du paiement en question et du numéro de transaction. Vous pouvez vérifier vos transactions sur ce lien. N'hésitez pas à nous donner un maximum d'informations afin que l'on puisse résoudre le problème le plus rapidement possible.
Après cette vérification, nous vous créditerons les jetons non reçus.
J’utilise iOS, je n’ai pas reçu mon achat !
Il peut arriver, dans des cas rarissime, que nous n'ayons pas reçu l'information de votre paiement par iOS. Nous prenons ce type de problème comme notre priorité numéro 1 et nous vous répondrons très rapidement si tel était le cas. Envoyez-nous la preuve de paiement envoyée par mail par iOS ou suivez les étapes suivantes : Rendez-vous dans votre application "App store", cliquez sur votre photo, puis sur Historique d'achat. Dans cette section, retrouvez votre paiement et envoyez-nous une capture d'écran (ID de commande visible) afin de vous créditer les jetons non perçus.
Puis-je obtenir des bonus gratuits sur le jeu ?
Il est très important pour nous d'offrir des jetons gratuits afin de permettre à tous nos joueurs de découvrir toutes les fonctionnalités sans barrière. Les jetons gratuits sont très simples à obtenir, il suffit de cliquer sur le bouton "gratuits" à côté de la machine à jetons. Selon votre ligue et toutes les 4 heures, vous pouvez prétendre obtenir de 300 jetons en ligue 1 jusqu'à 900 jetons en ligue 15. Les missions et tournois pourront également vous aider à obtenir de belle récompenses.
Puis-je signaler un joueur ayant un comportement inapproprié ?
Vous pouvez signaler un joueur avec un comportement inapproprié de 2 façons :
- Durant une partie, cliquez sur l'avatar du joueur et sélectionnez le bouton "signaler".
- En nous envoyant un mail à support@tradigames.com avec la plage horaire approximative et, si vous le pouvez, le nom du joueur en question.
N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire
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