Consulta le domande qui sotto
Perché ho l'impressione di non avere mai buone carte?
La nostra piattaforma garantisce che la distribuzione delle carte avvenga in modo equo tra tutti i giocatori. È importante sapere che nel tarot le abilità e la strategia contano più della fortuna per vincere. Se hai una mano debole, ti consigliamo vivamente di non prendere alcun contratto e di giocare in difesa.
La mia connessione è instabile, cosa devo fare?
Se durante una partita la tua connessione viene persa, il nostro sistema ti rileva come assente, soprattutto se la perdita di connessione è prolungata. In tal caso, purtroppo, perderai la partita in corso.
Quando è previsto il prossimo aggiornamento del gioco?
Puoi trovare tutte le informazioni riguardanti i futuri aggiornamenti del nostro gioco sull'App Store se utilizzi iOS e sul Google Play Store se usi Android. Basta andare nella sezione "notizie del gioco". Inoltre, informiamo l'intera nostra comunità dell'uscita di ogni aggiornamento tramite la messaggistica in-game. È importante mantenere l'app aggiornata per beneficiare delle ultime novità e della risoluzione dei bug.
Uso Android, non ho ricevuto il mio acquisto!
In rari casi può succedere che i token acquistati non vengano accreditati. Se ciò accade, non preoccuparti, prendiamo molto sul serio questo tipo di problema e ti risponderemo rapidamente. Inviaci uno screenshot del pagamento in questione e il numero della transazione. Puoi verificare le tue transazioni su questo link. Non esitare a fornirci quante più informazioni possibili, così da poter risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Dopo questa verifica, ti accrediteremo i token non ricevuti.
Uso iOS, non ho ricevuto il mio acquisto!
In casi estremamente rari può succedere che non abbiamo ricevuto le informazioni relative al tuo pagamento tramite iOS. Prendiamo questo tipo di problema come la nostra priorità numero 1 e ti risponderemo molto rapidamente se dovesse accadere. Inviaci la prova del pagamento ricevuta via email da iOS o segui questi passaggi: apri l'app "App Store", clicca sulla tua foto, quindi su "Cronologia acquisti". In questa sezione, trova il tuo pagamento e inviaci uno screenshot (con l'ID ordine visibile) in modo da poter accreditare i token non ricevuti.
Posso ottenere bonus gratuiti nel gioco?
È molto importante per noi offrire token gratuiti per permettere a tutti i nostri giocatori di scoprire tutte le funzionalità senza barriere. I token gratuiti sono molto facili da ottenere, basta cliccare sul pulsante "gratuiti" accanto alla macchina dei token. In base alla tua lega, ogni 4 ore puoi ottenere da 300 token nella lega 1 fino a 900 token nella lega 15. Anche le missioni e i tornei possono aiutarti a ottenere belle ricompense.
Posso segnalare un giocatore con un comportamento inappropriato?
Puoi segnalare un giocatore con un comportamento inappropriato in 2 modi:
- Durante una partita, clicca sull'avatar del giocatore e seleziona il pulsante "segnala".
- Inviandoci una mail a support@tradigames.com indicando l'orario approssimativo e, se possibile, il nome del giocatore in questione.
Non esitare a contattarci se necessario
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